Manter a filosofia de prioridade à qualidade para criar valor diversificado para os clientes globais.
O trabalho de gestão da qualidade da empresa segue a nova diretriz orientadora de dezasseis caracteres «avaliação por objetivos, excelência do sistema, participação de todos os colaboradores e melhoria contínua», constrói uma estrutura de gestão da qualidade em três níveis, considera sempre a qualidade como linha vital e estabeleceu um sistema de controle da qualidade de todo o ciclo de vida, abrangendo desde a inspeção de matérias-primas e a inspeção do processo de produção até ao tratamento de recall; realiza regularmente auditoria da qualidade em três dimensões — sistema, linha de produção e produto — e, com base na IATF 16949:2016, construiu um modelo de gestão da maturidade em cinco níveis.
A empresa mantém o foco na melhoria da satisfação do cliente e no reforço da competitividade dos serviços e, através da otimização da tempestividade e da eficácia do serviço, cria o máximo valor para os parceiros de canal e os clientes finais. A empresa empenha-se na construção de um sistema de serviços de «ciclo de vida completo», criando uma plataforma de atendimento ao cliente com características próprias e, apoiando-se numa rede profissional de serviços presente em todo o país e num sistema de serviços aperfeiçoado, presta aos clientes uma garantia de serviço profissional 24 horas por dia, em permanência e em todas as vertentes. Ao mesmo tempo, a empresa construiu um sistema de avaliação da satisfação do cliente sistemático e realiza uma pesquisa uma vez por ano, adotando um modelo alternado entre pesquisa própria e execução independente por terceiros.
A empresa considera a pesquisa, desenvolvimento e inovação como o motor central do desenvolvimento de alta qualidade e dispõe de várias plataformas relevantes de inovação científica e tecnológica, incluindo o Laboratório Nacional-Chave de Motores de Combustão Interna e Sistemas de Potência, o Centro Nacional de Inovação Tecnológica em Células a Combustível, o Centro Nacional de Pesquisa em Engenharia de Conjuntos de Sistemas de Potência para Veículos Comerciais, o Centro Nacional de Design Industrial, o Centro Nacional de Inspeção e Testes de Qualidade de Produtos de Motores de Combustão Interna, o Centro Nacional de Metrologia e Testes da Indústria de Motores de Combustão Interna e o Centro Tecnológico Empresarial Reconhecido pelo Estado; Ao mesmo tempo, estabeleceu centros de inovação científica e tecnológica em várias partes do mundo, promovendo, de forma coordenada, a iteração tecnológica e a modernização industrial.Com foco na tecnologia limpa, a empresa integra profundamente o conceito de desenvolvimento sustentável na pesquisa e desenvolvimento e na disposição industrial, acelerando a transformação verde e de baixo carbono. Através do aperfeiçoamento contínuo do sistema de inovação tecnológica e do layout estratégico centrados na tecnologia limpa, a empresa está a acelerar a sua transformação de fornecedor tradicional de potência para líder global em soluções de potência limpa verdes, inteligentes e de baixo carbono, contribuindo com tecnologias-chave e forças nucleares para o desenvolvimento verde e de baixo carbono da indústria global.
No domínio da segurança de dados, a empresa, apoiando-se num sistema de gestão da segurança de dados aperfeiçoado, reforça o mecanismo de proteção da privacidade pessoal e de segurança da informação, promove continuamente o trabalho de proteção de dados e assegura a plena salvaguarda da segurança das informações dos clientes e da sua privacidade. A empresa construiu um sistema de gestão da segurança da informação abrangente, que cobre a segurança de aplicações, a segurança de dados, a segurança de redes, a segurança de hosts e a segurança de terminais, e estabeleceu um mecanismo de exercícios de ataque e defesa regular, realizando periodicamente treinamento em segurança da informação para reforçar a capacidade de proteção contra riscos em segurança da informação dos colaboradores. No que respeita à proteção da privacidade, a empresa continua a aperfeiçoar o sistema de gestão da proteção da privacidade, clarifica os requisitos de gestão das informações pessoais nas fases de coleta, armazenamento, uso e compartilhamento, reforça o controle de processo e protege efetivamente a privacidade dos clientes e os direitos e interesses associados.
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